넥센타이어는 6월 20일 한국경영인협회가 주최하는 ‘2012 대한민국 최고기업 대상’을 수상한데 이어 ‘2012글로벌고객만족도’ 평가 타이어부문에서도 1위를 차지했다. 이 부문 3년 연속이다.

글로벌 고객만족도 인증제(GCSI)는 일본능률협회컨설팅이 개발한 고객만족도 평가시스템이다. 글로벌경영위원회가 주최하고, 일본능률협회컨설팅에서 주관한 이번 조사는 지난 4월 3주동안 총 유효표본 수 10만5000여명을 대상으로 국내 총 9개 산업군, 189개 부문 762개 제품 및 서비스에 대해 고객만족 경쟁력을 평가했다. 주요 평가영역은 고객만족 요소, 고객가치, 글로벌 역량, 충성도 등이다.

넥센타이어 관계자는 “2008년부터 업계 최초로 명품보증제도를 도입해 지속적인 고객만족 캠페인을 전개하고 있다”며 “엄격한 품질관리로 최상의 제품을 고객에게 제공하려는 노력이 이번 수상의 결과로 이어졌다”고 밝혔다.

넥센타이어는 최근 수출시장에서 제품에 대한 호평과 프리미엄제품의 판매 확대로 좋은 실적이 이어지고 있으며 내수시장에서도 신제품 출시와 유통망 확대에 따른 매출 증대가 이뤄지고 있다.
 

심하용 기자 stone@thescoop.co.kr|@itvfm.co.kr

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